Aviso de privacidad
Responsable y contacto
Europolish S.r.l. (Sociedad sujeta a la dirección y coordinación de Wasag Holding AG), Via Stretta, 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia. Solicitudes de información y ejercicio de derechos: info@europolish.com. Este aviso abarca Europolish+Hilzinger Global Website y su Application Portal.
Navegación y seguridad
Tratamos los datos técnicos necesarios para mostrar las páginas y prevenir usos indebidos (dirección IP, datos de la solicitud y del dispositivo). La base jurídica es el interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio web, artículo 6(1)(f) del RGPD. Las preferencias técnicas solicitadas se describen en la Política de cookies. No hemos instalado herramientas de analítica publicitaria ni de elaboración de perfiles comerciales. Para limitar los usos indebidos, utilizamos contadores y un identificador seudónimo derivado de la dirección IP que cambia a diario, separados del registro de preferencias de privacidad. Los contadores caducan tras periodos comprendidos entre unos minutos y un día; las entradas caducadas se eliminan en la siguiente limpieza activada por una solicitud. No contienen mensajes ni datos de contacto introducidos en formularios.
Consultas y solicitudes de presupuesto
La información que facilitas, como nombre, correo electrónico, empresa, país y detalles de la aplicación, se utiliza para responder y preparar el presupuesto solicitado. Bases jurídicas: medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (artículo 6(1)(b)) o el interés legítimo en atender a un representante empresarial (artículo 6(1)(f)). Los campos obligatorios son necesarios para gestionar la consulta. El reconocimiento de este aviso no autoriza acciones de marketing. Tu consulta se registra en Europolish+Hilzinger Global Website y se remite al contacto responsable de la empresa a través de Microsoft 365. Los datos de contacto introducidos en este formulario no se envían a la IA. No incluyas información confidencial de clientes.
Vídeos y mapas opcionales
Los vídeos de YouTube y los mapas de Google solo se cargan tras un consentimiento específico (artículo 6(1)(a) del RGPD y artículo 122 del Código de Privacidad italiano). El proveedor recibe datos de conexión y del dispositivo y puede utilizar cookies, vinculándolos potencialmente a tu cuenta de Google según su configuración. Las direcciones, los textos y los datos de contacto siguen disponibles sin estos servicios.
Orientación entre páginas y catálogos
El chat ayuda a explorar productos y soluciones técnicas documentadas y preparar consultas comerciales. Con la opción voluntaria del servicio, OpenAI puede recibir solo un perfil técnico codificado (material, fase, acabado, tipo de máquina, volumen, país y rol) y datos públicos del catálogo. No se envían mensajes sin procesar, nombres, emails ni contactos del formulario. La AI selecciona referencias y preguntas; el sitio controla textos, enlaces y acciones. Sin AI, la guía del catálogo sigue disponible. Los contactos van en el formulario y el visitante confirma el envío. Cada pregunta enviada, respuesta del sitio y posible error se registran en el servidor. Un informe de los intercambios se envía periódicamente a Giuseppe Vigevani, giuseppe.vigevani@europolish.com, para la supervisión y la calidad del servicio, incluso cuando el visitante cierra la página. El informe incluye fecha, idioma, país si se proporciona, página de origen y mensajes reales. El registro operativo se conserva hasta 180 días; las copias por email y las copias de seguridad protegidas siguen sus respectivos plazos de conservación. No introduzcas contraseñas, información confidencial ni datos innecesarios de terceros. Las conversaciones de ASK están cubiertas por su propio aviso. Información y derechos: info@europolish.com.
Registros de preferencias
La aceptación, el rechazo, los cambios y la retirada se registran con un identificador aleatorio del navegador, la fecha, las finalidades, el idioma y una copia del aviso presentado. Este registro no contiene direcciones IP, nombres, direcciones de correo electrónico, mensajes ni historial de navegación. Las evidencias se conservan durante 730 días desde el evento para documentar las preferencias y las obligaciones de responsabilidad proactiva (artículos 5(2) y 7(1) del RGPD). Los registros caducados se excluyen de las consultas y se eliminan en la siguiente limpieza del registro. Solo los administradores autorizados pueden acceder al registro.
Destinatarios y transferencias internacionales
OVHcloud aloja el servicio; Microsoft 365/Microsoft Graph procesa comunicaciones y Microsoft Entra proporciona identificación organizativa en ASK. El personal y las filiales autorizadas reciben datos pertinentes. Google/YouTube interviene tras elegir contenido externo; WhatsApp/Meta cuando se abre voluntariamente. OpenAI corresponde a funciones IA administrativas de ASK iniciadas por un operador, no al chat de orientación. No vendemos datos para publicidad conductual. Las transferencias fuera del EEE dependen de proveedores, contratos y garantías aplicables; información: info@europolish.com.
Otros plazos de conservación
Los plazos de las preferencias del navegador figuran en la Política de cookies. Las consultas y la correspondencia se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y cualquier relación derivada de ella y, posteriormente, para cumplir obligaciones legales o proteger derechos durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos técnicos de seguridad siguen las necesidades de prevención y respuesta a incidentes y las políticas de los proveedores. Los documentos contables derivados de una relación siguen los plazos legales de conservación.
Preferencias y derechos
Puedes rechazar los servicios opcionales y seguir accediendo al catálogo. Utiliza «Preferencias de privacidad» para cambiar o retirar el consentimiento en cualquier momento, con efectos futuros. Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad cuando corresponda, y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Contacta con info@europolish.com; incluye la referencia de tu justificante, si dispones de ella, para ayudar a identificar la elección de tu navegador. Normalmente respondemos en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas previstas en el RGPD. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos o la autoridad competente de tu país.
Solicitudes de catálogos
El nombre, la empresa, el email, el país y los datos de contacto e intereses que se indiquen se tratan para proporcionar el catálogo solicitado y gestionar el contacto solo si se solicita. Bases jurídicas: artículo 6.1.b del RGPD para las medidas precontractuales solicitadas, o artículo 6.1.f para las relaciones con interlocutores empresariales. La solicitud se registra en Europolish+Hilzinger Global Website y el email se envía a través de Microsoft 365. El enlace es válido durante 14 días. El registro de la solicitud se conserva durante 12 meses y se elimina en la siguiente limpieza activada por las solicitudes o por el acceso administrativo. La correspondencia posterior, si la hubiera, sigue los plazos indicados para las consultas comerciales. Para ejercer sus derechos: info@europolish.com. Este formulario no recoge ningún consentimiento para comunicaciones promocionales.
WhatsApp / email
Al abrir WhatsApp, la pregunta precompletada se transfiere a WhatsApp/Meta. Al abrir el correo electrónico, se transfiere a su aplicación de correo. El mensaje llega a nuestro equipo solo cuando lo envía en el servicio elegido.
Sitio y ASK: servicio común, permisos por función
Europolish+Hilzinger Global Website y ASK son gestionados por EUROPOLISH S.r.l., Via Stretta 61–65, Zona Industriale, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia. Contacto común: info@europolish.com. El sitio presenta productos y recibe consultas; ASK gestiona documentos y actividades reservadas. Un acceso común a la gestión no concede permisos adicionales.
Solicitudes y muestras
Las consultas del sitio pueden transmitirse a ASK con los datos de contacto y la información confirmada. Las muestras incluyen producto, cantidad, embalaje, cliente, destino, gastos de transporte y decisiones de aprobación, con posible enlace a un análisis o búsqueda de equivalente. Las notificaciones incluyen referencia, solicitud y respuestas permitidas al destinatario. Las notas internas y los documentos reservados no se divulgan al cliente. No facilite datos innecesarios de terceros e informe a los contactos afectados.
Opciones de cookies en ambos sitios
ASK usa herramientas técnicas de acceso, seguridad y preferencias, sin cookies publicitarias ni medición de audiencia. El sitio permite elegir por separado YouTube, Google Maps y orientación; el contenido externo permanece bloqueado hasta la elección requerida. Las preferencias son distintas por dominio y dispositivo: el acceso común no transfiere el consentimiento. Cerrar el aviso técnico de ASK no autoriza marketing. La newsletter es independiente y opcional.