Aviso de privacidad
Responsables del tratamiento y sociedades locales
Europolish S.r.l., sociedad sujeta a la dirección y coordinación de Wasag Holding AG, es responsable del sitio Global, Application Portal y plataformas comunes ASK: cuentas, funcionamiento, seguridad, preferencias de privacidad, archivos centrales e informes de conversaciones. Las sociedades siguientes deciden de forma autónoma cómo gestionar sus propios contactos y relaciones comerciales y son responsables independientes de esos tratamientos. Las consultas se remiten según el país o área y la competencia pertinente; el idioma elegido no determina al responsable. Datos públicos de contacto: Italia — Europolish S.r.l. Via Stretta 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia info@europolish.com Estados Unidos — Europolish Precision Finishing USA Inc. 111 Arrowhead Drive, Suite C, Slippery Rock PA 16057, USA info.usa@europolish.com Reino Unido — Europolish International UK Co. Ltd. 1 Empire Mews, London SW16 2BF, UK info.uk@europolish.com Alemania — Europolish Deutschland GmbH Antoniusstr. 8, D-47608 Geldern, Germany website@europolish.com Hong Kong — Europolish Precision Finishing Co., Ltd. domicilio social: Unit 304-7, 3/F, Laford Centre, 838 Lai Chi Kok Road, Kowloon, Hong Kong info.hk@europolish.com Shanghái, China — Europolish Precision Finishing (Shanghai) Co., LTD. Room 310, Building 1, No.135 Wangyou Road, Wutong International, Pudong district, Shanghai 201315, China info.cn@europolish.com Tailandia — socio independiente bajo licencia — Polyasia Co., Ltd. oficina comercial: 53 Soi Pasana 2, Sukhumvit Road, Prakanong Nua, Wattana, Bangkok 10110, Thailand info@polyasia.co.th Italia — Vagnone&Boeri — Europolish Vagnone&Boeri S.r.l. domicilio social: Via Stretta 63, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia info.vb@europolish.com Polyasia Co., Ltd. es independiente y no pertenece al grupo Europolish / Hilzinger–Thum. Vagnone&Boeri es responsable de los contactos recibidos directamente o remitidos expresamente; el formulario general para Italia se dirige inicialmente a Europolish S.r.l. Para datos y derechos relativos a la relación local, contacta con la sociedad correspondiente; para plataformas y tratamientos centrales, info@europolish.com.
Navegación y seguridad
Tratamos los datos técnicos necesarios para mostrar las páginas y prevenir usos indebidos (dirección IP, datos de la solicitud y del dispositivo). La base jurídica es el interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio web, artículo 6(1)(f) del RGPD. Las preferencias técnicas solicitadas se describen en la Política de cookies. No hemos instalado herramientas de analítica publicitaria ni de elaboración de perfiles comerciales. Para limitar los usos indebidos, utilizamos contadores y un identificador seudónimo derivado de la dirección IP que cambia a diario, separados del registro de preferencias de privacidad. Los contadores caducan tras periodos comprendidos entre unos minutos y un día; las entradas caducadas se eliminan en la siguiente limpieza activada por una solicitud. No contienen mensajes ni datos de contacto introducidos en formularios.
Consultas y solicitudes de presupuesto
La información que facilitas, como nombre, correo electrónico, empresa, país y detalles de la aplicación, se utiliza para responder y preparar el presupuesto solicitado. Bases jurídicas: medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (artículo 6(1)(b)) o el interés legítimo en atender a un representante empresarial (artículo 6(1)(f)). Los campos obligatorios son necesarios para gestionar la consulta. El reconocimiento de este aviso no autoriza acciones de marketing. Europolish S.r.l. registra la consulta en sus servicios centrales y la remite mediante Microsoft 365 a la sociedad local competente según el país o área. Las sociedades y sus contactos figuran en el aviso de Privacidad; cada una es responsable independiente de sus contactos comerciales. El personal central autorizado también puede gestionar la consulta en ASK. Los contactos del formulario no se envían a la IA. No incluyas datos personales o información confidencial innecesarios.
Vídeos y mapas opcionales
Los vídeos de YouTube y los mapas de Google solo se cargan tras un consentimiento específico (artículo 6(1)(a) del RGPD y artículo 122 del Código de Privacidad italiano). El proveedor recibe datos de conexión y del dispositivo y puede utilizar cookies, vinculándolos potencialmente a tu cuenta de Google según su configuración. Las direcciones, los textos y los datos de contacto siguen disponibles sin estos servicios.
Orientación entre páginas y catálogos
El chat opcional usa reglas del catálogo y apoyo de IA. OpenAI solo puede procesar datos técnicos codificados y fuentes públicas, no mensajes originales ni datos de contacto. El formulario ordinario está disponible sin activar el chat. La activación se basa en el consentimiento, revocable en Preferencias de privacidad (art. 6.1.a RGPD). Cada pregunta enviada, respuesta efectiva y posible error se registran en el servidor. Un informe con fecha, idioma, país si se indica, página de origen y mensajes se envía periódicamente a Giuseppe Vigevani, giuseppe.vigevani@europolish.com, incluso después de cerrar la página. Lo usamos solo para revisar la calidad de la asistencia, corregir errores y dar seguimiento a clientes y consultas, no para evaluar el rendimiento individual de los trabajadores. La base es el interés legítimo en prestar asistencia correcta y continua (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte escribiendo a info@europolish.com. El registro operativo vence 180 días después de crear la conversación y se elimina durante la limpieza periódica. Las copias de email y los respaldos protegidos siguen ciclos distintos y no se borran al eliminar el historial del navegador. No introduzcas contraseñas, información confidencial ni datos personales innecesarios. Las funciones ASK tienen su propio aviso.
Registros de preferencias
La aceptación, el rechazo, los cambios y la retirada se registran con un identificador aleatorio del navegador, la fecha, las finalidades, el idioma y una copia del aviso presentado. Este registro no contiene direcciones IP, nombres, direcciones de correo electrónico, mensajes ni historial de navegación. Las evidencias se conservan durante 730 días desde el evento para documentar las preferencias y las obligaciones de responsabilidad proactiva (artículos 5(2) y 7(1) del RGPD). Los registros caducados se excluyen de las consultas y se eliminan en la siguiente limpieza del registro. Solo los administradores autorizados pueden acceder al registro.
Destinatarios y transferencias internacionales
OVHcloud aloja el servicio; Microsoft 365/Microsoft Graph procesa comunicaciones y Microsoft Entra proporciona identificación organizativa en ASK. El personal y las filiales autorizadas reciben datos pertinentes. Google/YouTube interviene tras elegir contenido externo; WhatsApp/Meta cuando se abre voluntariamente. OpenAI puede procesar datos técnicos codificados y fuentes públicas en el chat Global opcional. Las funciones IA autorizadas de ASK pueden procesar datos técnicos, mensajes o documentos según la función y el aviso ASK. La conservación del proveedor es distinta de la de los informes del sitio; las solicitudes de eliminación se gestionan según el servicio usado y los derechos aplicables. No vendemos datos para publicidad conductual. Las transferencias fuera del EEE dependen de proveedores, contratos y garantías aplicables; información: info@europolish.com. El envío a la sociedad local es una comunicación a un responsable independiente para el seguimiento comercial; Europolish S.r.l. mantiene los tratamientos centrales descritos. Las sociedades fuera del Espacio Económico Europeo pueden recibir datos pertinentes. Para las garantías de transferencia aplicables y obtener copia: info@europolish.com.
Otros plazos de conservación
Las consultas y la correspondencia se conservan mientras se gestionan y, si surge una relación, para su ejecución. Tras concluir, solo permanecen los datos necesarios para obligaciones legales, acreditar la relación o proteger derechos durante los plazos aplicables; si hay un litigio, para su gestión. Este criterio también se aplica a los informes por email; el registro operativo de conversaciones tiene un plazo separado de 180 días desde su creación. Las copias de seguridad siguen ciclos separados con acceso limitado para recuperar el servicio. Los plazos de preferencias del navegador constan en la Política de cookies; los datos técnicos de seguridad dependen de la prevención y gestión de incidentes y los plazos de proveedores. Los documentos contables siguen las obligaciones legales. Puedes consultar a la sociedad correspondiente por la conservación de tus datos.
Preferencias y derechos
Puedes rechazar los servicios opcionales y seguir accediendo al catálogo. Utiliza «Preferencias de privacidad» para cambiar o retirar el consentimiento en cualquier momento, con efectos futuros. Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad cuando corresponda, y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Contacta con info@europolish.com; incluye la referencia de tu justificante, si dispones de ella, para ayudar a identificar la elección de tu navegador. Normalmente respondemos en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas previstas en el RGPD. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos o la autoridad competente de tu país.
Solicitudes de catálogos
El nombre, la empresa, el email, el país y los datos de contacto e intereses que se indiquen se tratan para proporcionar el catálogo solicitado y gestionar el contacto solo si se solicita. Bases jurídicas: artículo 6.1.b del RGPD para las medidas precontractuales solicitadas, o artículo 6.1.f para las relaciones con interlocutores empresariales. La solicitud se registra en Europolish+Hilzinger Global Website y el email se envía a través de Microsoft 365. El enlace es válido durante 14 días. El registro de la solicitud se conserva durante 12 meses y se elimina en la siguiente limpieza activada por las solicitudes o por el acceso administrativo. La correspondencia posterior, si la hubiera, sigue los plazos indicados para las consultas comerciales. Para ejercer sus derechos: info@europolish.com. Este formulario no recoge ningún consentimiento para comunicaciones promocionales.
WhatsApp / email
Al abrir WhatsApp, la pregunta precompletada se transfiere a WhatsApp/Meta. Al abrir el correo electrónico, se transfiere a su aplicación de correo. El mensaje llega a nuestro equipo solo cuando lo envía en el servicio elegido.
Sitio y ASK: servicio común, permisos por función
Europolish S.r.l., Via Stretta 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia, es responsable de las plataformas Global y ASK, cuentas, seguridad, preferencias de privacidad y archivos e informes centrales. Contacto: info@europolish.com. Las sociedades locales indicadas al inicio del aviso Global son responsables independientes de sus contactos y relaciones comerciales. Las copias gestionadas en servicios comunes siguen accesibles al personal central autorizado según su función; la gestión local no limita el acceso a la filial. Un acceso común no concede permisos adicionales.
Solicitudes y muestras
Las consultas del sitio pueden transmitirse a ASK con los datos de contacto y la información confirmada. Las muestras incluyen producto, cantidad, embalaje, cliente, destino, gastos de transporte y decisiones de aprobación, con posible enlace a un análisis o búsqueda de equivalente. Las notificaciones incluyen referencia, solicitud y respuestas permitidas al destinatario. Las notas internas y los documentos reservados no se divulgan al cliente. No facilite datos innecesarios de terceros e informe a los contactos afectados.
Opciones de cookies en ambos sitios
ASK usa herramientas técnicas de acceso, seguridad y preferencias, sin cookies publicitarias ni medición de audiencia. El sitio permite elegir por separado YouTube, Google Maps y orientación; el contenido externo permanece bloqueado hasta la elección requerida. Las preferencias son distintas por dominio y dispositivo: el acceso común no transfiere el consentimiento. Cerrar el aviso técnico de ASK no autoriza marketing. La newsletter es independiente y opcional.