Informativa privacy
Titolari del trattamento e società locali
Europolish S.r.l., società soggetta a direzione e coordinamento di Wasag Holding AG, è titolare dei trattamenti relativi al sito Global, all’Application Portal e alle piattaforme comuni ASK: account, funzionamento, sicurezza, scelte privacy, archivi centrali e report delle conversazioni. Le società elencate di seguito decidono autonomamente come gestire i propri contatti e rapporti commerciali e sono titolari autonomi per questi trattamenti. La richiesta è indirizzata alla società locale in base al paese o all’area e alle competenze pertinenti; la lingua scelta non determina il titolare. I recapiti pubblici sono: Italia — Europolish S.r.l. Via Stretta 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia info@europolish.com USA — Europolish Precision Finishing USA Inc. 111 Arrowhead Drive, Suite C, Slippery Rock PA 16057, USA info.usa@europolish.com Regno Unito — Europolish International UK Co. Ltd. 1 Empire Mews, London SW16 2BF, UK info.uk@europolish.com Germania — Europolish Deutschland GmbH Antoniusstr. 8, D-47608 Geldern, Germany website@europolish.com Hong Kong — Europolish Precision Finishing Co., Ltd. sede legale: Unit 304-7, 3/F, Laford Centre, 838 Lai Chi Kok Road, Kowloon, Hong Kong info.hk@europolish.com Shanghai, Cina — Europolish Precision Finishing (Shanghai) Co., LTD. Room 310, Building 1, No.135 Wangyou Road, Wutong International, Pudong district, Shanghai 201315, China info.cn@europolish.com Thailandia — partner indipendente su licenza — Polyasia Co., Ltd. ufficio commerciale: 53 Soi Pasana 2, Sukhumvit Road, Prakanong Nua, Wattana, Bangkok 10110, Thailand info@polyasia.co.th Italia — Vagnone&Boeri — Europolish Vagnone&Boeri S.r.l. sede legale: Via Stretta 63, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia info.vb@europolish.com Polyasia Co., Ltd. è indipendente e non appartiene al gruppo Europolish / Hilzinger–Thum. Vagnone&Boeri gestisce come titolare i contatti ricevuti direttamente o espressamente inoltrati: il modulo generale per l’Italia viene inizialmente indirizzato a Europolish S.r.l. Per dati e diritti relativi alla relazione locale usa il recapito della società competente; per piattaforme e trattamenti centrali, info@europolish.com.
Navigazione e sicurezza
Trattiamo i dati tecnici necessari a consegnare le pagine e prevenire abusi (indirizzo IP, dati della richiesta e del dispositivo). La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del sito, art. 6.1.f GDPR. Le preferenze tecniche richieste dal visitatore sono descritte nella Cookie policy. Non abbiamo installato strumenti di analisi pubblicitaria o profilazione commerciale. Per limitare gli abusi, usiamo contatori e un identificativo pseudonimo ricavato dall’indirizzo IP con rotazione giornaliera, separati dal registro delle scelte privacy. I contatori hanno scadenze da pochi minuti fino a un giorno; quelli scaduti vengono eliminati alla successiva operazione di pulizia attivata da una richiesta. Non contengono messaggi né recapiti inseriti nei moduli.
Contatti e richieste commerciali
I dati che inserisci, come nome, email, azienda, paese e descrizione dell’applicazione, servono a rispondere e preparare il preventivo richiesto. Basi giuridiche: misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b) oppure legittimo interesse a gestire il rapporto con il referente aziendale (art. 6.1.f). I campi obbligatori sono necessari a gestire la richiesta. La presa visione dell’informativa non autorizza marketing. Europolish S.r.l. registra la richiesta nei servizi centrali e la trasmette tramite Microsoft 365 alla società locale competente in base al paese o all’area. Le società e i recapiti sono elencati nella Privacy: ciascuna è titolare autonomo dei propri contatti commerciali. La richiesta può essere gestita anche in ASK da personale centrale autorizzato. I recapiti del modulo non vengono inviati all’AI. Non includere dati personali o informazioni riservate non necessari.
Video e mappe facoltativi
Solo dopo il consenso distinto (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice Privacy) carichiamo i video YouTube o le mappe Google. Il fornitore riceve dati di connessione e del dispositivo e può usare cookie, anche associandoli al tuo account Google secondo le proprie impostazioni. Puoi consultare indirizzi, testi e contatti senza attivare questi servizi.
Assistente con supporto AI
La chat facoltativa usa regole del catalogo e supporto AI. OpenAI può elaborare soltanto dati tecnici codificati e fonti pubbliche, non messaggi grezzi o recapiti. Puoi usare il modulo ordinario senza attivare la chat. L’attivazione si basa sul consenso, revocabile da Preferenze privacy (art. 6.1.a GDPR). Ogni domanda inviata, risposta effettiva ed eventuale errore sono registrati sul server. Un report con data, lingua, paese se indicato, pagina di origine e messaggi viene inviato periodicamente a Giuseppe Vigevani, giuseppe.vigevani@europolish.com, anche dopo la chiusura della pagina. Lo utilizziamo soltanto per verificare la qualità dell’assistenza, correggere errori e dare seguito a clienti e richieste, non per valutare il rendimento individuale dei lavoratori. La base è il legittimo interesse a fornire assistenza corretta e continua (art. 6.1.f GDPR); puoi opporti scrivendo a info@europolish.com. Il registro operativo scade dopo 180 giorni dalla creazione della conversazione ed è rimosso dalla pulizia periodica. Email e backup protetti seguono cicli distinti e non sono cancellati eliminando la cronologia del browser. Non inserire password, dati riservati o dati personali non necessari. Le funzioni ASK seguono la relativa informativa.
Registro delle scelte
Registriamo accettazione, rifiuto, modifica e revoca con un identificativo casuale del browser, data, finalità, lingua e copia dell’informativa presentata. Non inseriamo IP, nome, email, messaggi o cronologia di navigazione in questo registro. La prova è conservata per 730 giorni dall’evento, per documentare le scelte e gli obblighi di responsabilizzazione (artt. 5.2 e 7.1 GDPR). I record scaduti sono esclusi dalla consultazione e rimossi alla successiva operazione di pulizia del registro. Il registro è riservato agli amministratori autorizzati.
Destinatari e trasferimenti
Il servizio è ospitato su OVHcloud. Microsoft 365/Microsoft Graph tratta le comunicazioni operative; Microsoft Entra gestisce l’identificazione organizzativa in ASK. Dati pertinenti possono essere accessibili a personale e filiali autorizzati a gestire la richiesta. Google/YouTube intervengono sul sito soltanto dopo la scelta per i contenuti esterni; WhatsApp/Meta soltanto quando si apre volontariamente quel servizio. OpenAI può elaborare dati tecnici codificati e fonti pubbliche nella chat Global facoltativa. In ASK le funzioni AI autorizzate possono elaborare dati tecnici, messaggi o documenti secondo la funzione e l’informativa ASK. Il fornitore applica tempi di conservazione distinti da quelli dei report del sito; le richieste di cancellazione sono gestite secondo il servizio utilizzato e i diritti applicabili. Non vendiamo i dati per pubblicità comportamentale. I trasferimenti fuori dallo SEE dipendono dai fornitori e contratti effettivi, con le garanzie applicabili: informazioni disponibili presso info@europolish.com. La trasmissione alla società locale è una comunicazione a un titolare autonomo per il seguito commerciale; Europolish S.r.l. mantiene i trattamenti centrali descritti sopra. Le società situate fuori dallo Spazio economico europeo possono ricevere i dati pertinenti alla richiesta: per le garanzie di trasferimento applicabili e come ottenerne copia, contatta info@europolish.com.
Conservazione degli altri dati
Le richieste e la corrispondenza vengono conservate durante la gestione della richiesta e, se nasce un rapporto, per la sua esecuzione. Dopo la conclusione, restano soltanto i dati necessari per obblighi di legge, documentazione del rapporto o tutela di diritti durante i termini applicabili; in caso di controversia, per la relativa gestione. Il criterio si applica anche alle copie email dei report: il registro operativo delle conversazioni ha il distinto termine di 180 giorni dalla creazione. Le copie di sicurezza seguono cicli separati e accessi limitati per il recupero del servizio. Le preferenze del browser hanno le durate indicate nella Cookie policy; i dati tecnici di sicurezza sono conservati in relazione a prevenzione e gestione degli incidenti e ai termini dei fornitori. I documenti contabili seguono gli obblighi di conservazione di legge. Puoi chiedere alla società competente informazioni sulla conservazione dei tuoi dati.
Scelte e diritti
Puoi rifiutare i servizi facoltativi senza perdere l’accesso al catalogo. Da “Preferenze privacy” puoi modificare o revocare il consenso in ogni momento, con effetto per il futuro. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile e opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Scrivi a info@europolish.com; se disponibile, allega il riferimento della ricevuta per individuare la scelta del browser. Rispondiamo normalmente entro un mese, salvo proroghe previste dal GDPR. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente nel tuo Stato.
Richieste di cataloghi
Nome, azienda, email, Paese ed eventuali recapiti e interessi sono trattati per fornire il catalogo richiesto e gestire il contatto soltanto se richiesto. Basi giuridiche: art. 6.1.b GDPR per le misure precontrattuali richieste, oppure art. 6.1.f per i rapporti con referenti aziendali. La richiesta è registrata in Europolish+Hilzinger Global Website e l’email è inviata tramite Microsoft 365. Il link è valido 14 giorni. Il registro della richiesta è conservato per 12 mesi e cancellato alla successiva pulizia attivata dalle richieste o dall’accesso amministrativo. L’eventuale corrispondenza successiva segue i tempi indicati per le richieste commerciali. Per esercitare i diritti: info@europolish.com. Nessun consenso promozionale viene acquisito con questo modulo.
WhatsApp / email
Aprendo WhatsApp, la domanda precompilata viene trasferita a WhatsApp/Meta. Aprendo l’email, viene trasferita al programma di posta. Il messaggio al team parte soltanto quando lo invii nel servizio scelto.
Sito e ASK: un unico servizio, accessi distinti per ruolo
Europolish S.r.l., Via Stretta 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia, è titolare dei trattamenti delle piattaforme Global e ASK, degli account, della sicurezza, delle scelte privacy e degli archivi e report centrali. Contatto: info@europolish.com. Le società locali indicate nella sezione iniziale della privacy Global sono titolari autonomi per i propri contatti e rapporti commerciali. Le copie delle richieste gestite nei servizi comuni restano accessibili al personale centrale autorizzato secondo il ruolo; la gestione locale non rende i dati accessibili soltanto alla filiale. L’accesso comune non concede permessi aggiuntivi.
Richieste e campionature
Le richieste del sito possono essere trasmesse ad ASK con recapiti, azienda, paese, lingua e dettagli confermati nel modulo. Le campionature includono prodotto, quantità, imballo, cliente, destinazione, spese di trasporto e decisioni di approvazione; possono richiamare una pratica di analisi o controtipo. Le email operative riportano riferimento, richiesta e risposte pertinenti per facilitarne la gestione e la tracciabilità, limitatamente ai contenuti consentiti al destinatario. Note interne e documenti riservati non diventano per questo visibili al cliente. Non inserire dati di terzi non necessari; informa i contatti professionali di cui comunichi i recapiti.
Cookie e scelte dei due siti
ASK utilizza strumenti tecnici per accesso, sicurezza e preferenze, senza cookie pubblicitari o di misurazione dell’audience. Il sito principale offre scelte separate per video YouTube, mappe Google e orientamento tra pagine; i contenuti esterni restano bloccati fino alla scelta richiesta. Le impostazioni del sito e di ASK rimangono distinte per dominio e dispositivo: un accesso comune non trasferisce il consenso a servizi facoltativi. Chiudere l’avviso tecnico ASK non presta consenso marketing. Le preferenze newsletter rimangono separate e facoltative.