Aviso de privacidade
Controlador e contato
Europolish S.r.l. (Empresa sujeita à direção e coordenação da Wasag Holding AG), Via Stretta, 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia. Informações e solicitações de direitos: info@europolish.com. Este aviso abrange o Site Global Europolish+Hilzinger e seu Portal de Aplicações.
Navegação e segurança
Tratamos os dados técnicos necessários para apresentar páginas e impedir uso indevido (endereço IP, detalhes da solicitação e do dispositivo). Nossa base legal é o interesse legítimo na operação e segurança do site, Artigo 6(1)(f) do GDPR. As preferências técnicas solicitadas são descritas na Política de Cookies. Não instalamos análise de publicidade nem ferramentas de criação de perfis comerciais. Para limitar uso indevido, usamos contadores e um identificador pseudônimo derivado do endereço IP que muda diariamente, separado do registro de opções de privacidade. Os contadores expiram após períodos de alguns minutos a um dia; as entradas expiradas são removidas pela próxima limpeza acionada por uma solicitação. Eles não contêm mensagens nem dados de contato informados em formulários.
Consultas e orçamentos
As informações fornecidas, como nome, e-mail, empresa, país e detalhes da aplicação, são usadas para responder e preparar o orçamento solicitado. Bases legais: medidas pré-contratuais solicitadas pelo indivíduo (Artigo 6(1)(b)) ou interesse legítimo em atender a um representante empresarial (Artigo 6(1)(f)). Os campos obrigatórios são necessários para atender à consulta. Reconhecer este aviso não autoriza marketing. Sua consulta é registrada no Site Global Europolish+Hilzinger e encaminhada ao contato responsável da empresa pelo Microsoft 365. Os dados de contato informados neste formulário não são enviados à IA. Não inclua informações confidenciais de clientes.
Vídeos e mapas opcionais
Vídeos YouTube e mapas Google carregam somente após consentimento separado (Artigo 6(1)(a) do GDPR e Artigo 122 do Código de Privacidade italiano). O provedor recebe dados de conexão e dispositivo e pode usar cookies, potencialmente vinculando-os à sua conta Google conforme as configurações. Endereços, textos e dados de contato continuam disponíveis sem esses serviços.
Guia da página e do catálogo
O chat ajuda a explorar produtos e soluções técnicas documentados e a preparar solicitações comerciais. Com a escolha do serviço opcional, a OpenAI pode receber apenas um perfil técnico codificado (material, etapa, acabamento, tipo de máquina, volume, país e função), junto com dados públicos do catálogo. As mensagens originais, nomes, endereços de e-mail e dados de contato do formulário não são enviados. A IA seleciona referências e perguntas; o site controla o texto, os links e as ações. A orientação do catálogo continua disponível se a IA estiver indisponível. Insira os dados de contato no formulário e confirme o envio pessoalmente. Cada pergunta enviada, resposta do site e eventual erro são registrados no servidor. Um relatório das trocas é enviado periodicamente a Giuseppe Vigevani, giuseppe.vigevani@europolish.com, para supervisão e qualidade do serviço, inclusive quando o visitante fecha a página. O relatório inclui a data, o idioma, o país, se informado, a página de origem e as mensagens efetivas. Os registros operacionais são mantidos por até 180 dias; cópias de e-mails e backups protegidos seguem os prazos aplicáveis de retenção de correspondência e backups. Não insira senhas, informações confidenciais ou informações desnecessárias de terceiros. As conversas do ASK são abrangidas por seu próprio aviso. Para informações e direitos: info@europolish.com.
Registros de opções
Aceitação, recusa, alterações e revogação são registradas com um identificador aleatório do navegador, data, finalidades, idioma e cópia do aviso apresentado. Esse registro não contém endereços IP, nomes, endereços de e-mail, mensagens nem histórico de navegação. As evidências são mantidas por 730 dias a partir do evento para documentar escolhas e obrigações de prestação de contas (Artigos 5(2) e 7(1) do GDPR). Os registros expirados são excluídos da consulta e removidos na próxima limpeza do cadastro. Somente administradores autorizados podem acessar o registro.
Destinatários e transferências internacionais
O serviço é hospedado pela OVHcloud. O Microsoft 365/Microsoft Graph processa as comunicações operacionais; o Microsoft Entra fornece a identificação organizacional no ASK. Os dados pertinentes podem ser acessados por funcionários e filiais autorizados a tratar a solicitação. O Google/YouTube participa do site somente após a escolha de conteúdo externo; o WhatsApp/Meta, somente quando você abre esse serviço voluntariamente. A OpenAI é utilizada pelas funções administrativas de IA do ASK quando acionadas, e não pelo chat de navegação. Não vendemos dados para publicidade comportamental. As transferências para fora do EEE dependem dos fornecedores e contratos efetivos, com as salvaguardas aplicáveis; entre em contato com info@europolish.com para obter detalhes.
Outros prazos de retenção
Os prazos das preferências do navegador aparecem na Política de Cookies. Consultas e correspondências são mantidas pelo tempo necessário para atender à consulta e ao relacionamento resultante e, depois, para obrigações legais ou proteção de direitos dentro dos prazos de prescrição aplicáveis. Dados técnicos de segurança seguem as necessidades de prevenção e resposta a incidentes e as políticas dos provedores. Documentos contábeis decorrentes de um relacionamento seguem os prazos legais de retenção.
Opções e direitos
Você pode recusar serviços opcionais e ainda acessar o catálogo. Use “Preferências de privacidade” para alterar ou revogar o consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros. Você pode solicitar acesso, retificação, exclusão, restrição e portabilidade quando aplicáveis, e se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Contate info@europolish.com; inclua a referência do recibo, se disponível, para ajudar a identificar a escolha do seu navegador. Normalmente respondemos em um mês, sujeito às prorrogações do GDPR. Você pode reclamar à autoridade italiana de proteção de dados ou à autoridade competente do seu país.
Solicitações de catálogo
Seu nome, empresa, e-mail, país e quaisquer dados de contato e interesses são tratados para fornecer o catálogo solicitado e atender ao contato somente se solicitado. Bases legais: Artigo 6.1.b do GDPR para medidas pré-contratuais solicitadas, ou Artigo 6.1.f para relacionamentos com contatos comerciais. A solicitação é registrada no Site Global Europolish+Hilzinger e o e-mail é enviado pelo Microsoft 365. O link é válido por 14 dias. O registro da solicitação é mantido por 12 meses e excluído na próxima limpeza acionada por solicitações ou acesso administrativo. Correspondências posteriores seguem os prazos de retenção indicados para consultas comerciais. Para exercer seus direitos: info@europolish.com. Nenhum consentimento promocional é coletado por este formulário.
WhatsApp / email
Abrir o WhatsApp transfere a pergunta preenchida para o WhatsApp/Meta. Abrir o e-mail transfere-a para seu aplicativo de e-mail. A mensagem chega à nossa equipe somente quando você a envia pelo serviço escolhido.
Site e ASK: um serviço, permissões por função
O Site Global Europolish+Hilzinger e o ASK são operados pela EUROPOLISH S.r.l., Via Stretta 61–65, Zona Industriale, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italy. Contato comum de privacidade: info@europolish.com. O site apresenta produtos e recebe consultas; o ASK gerencia documentos, solicitações e trabalho restrito. Um acesso administrativo comum não concede permissões adicionais: cada operação continua restrita aos perfis autorizados.
Solicitações e amostras
As consultas do site podem ser encaminhadas ao ASK com dados de contato, empresa, país, idioma e os detalhes confirmados no formulário. Solicitações de amostras incluem produto, quantidade, embalagem, cliente, destino, pagamento do frete e decisões de aprovação, e podem estar vinculadas a um caso de análise ou contratipo. Os e-mails operacionais incluem a referência, a consulta e as respostas relevantes para atendimento e rastreabilidade, limitadas ao conteúdo que o destinatário está autorizado a receber. Notas internas e documentos restritos não se tornam, por isso, visíveis aos clientes. Não forneça dados desnecessários de terceiros; informe os contatos comerciais cujos dados você fornecer.
Opções de cookies nos dois sites
O ASK usa ferramentas técnicas para acesso, segurança e preferências, sem cookies de publicidade ou medição de audiência. O site principal oferece opções separadas para vídeos YouTube, Google Maps e orientação de página; o conteúdo externo permanece bloqueado até a escolha necessária. As preferências do site e do ASK permanecem separadas por domínio e dispositivo: o acesso comum não transfere o consentimento para serviços opcionais. Fechar o aviso técnico do ASK não é consentimento de marketing. As preferências de newsletter permanecem separadas e opcionais.