Notice de confidentialité
Responsable du traitement et contact
Europolish S.r.l. (Société soumise à la direction et à la coordination de Wasag Holding AG), Via Stretta, 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia. Informations et exercice des droits : info@europolish.com. Cette notice concerne Europolish+Hilzinger Global Website et son Application Portal.
Navigation et sécurité
Nous traitons les données techniques nécessaires à l’affichage des pages et à la prévention des abus (adresse IP, données de requête et de l’appareil). La base juridique est l’intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site, article 6.1.f du RGPD. Les préférences techniques demandées sont décrites dans la Politique relative aux cookies. Nous n’avons installé aucun outil d’analyse publicitaire ni de profilage commercial. Pour limiter les abus, nous utilisons des compteurs et un identifiant pseudonyme dérivé de l’adresse IP, renouvelé chaque jour, séparément du registre des choix de confidentialité. Les compteurs expirent après une durée allant de quelques minutes à un jour ; les entrées expirées sont supprimées lors du prochain nettoyage déclenché par une requête. Ils ne contiennent ni messages ni coordonnées saisies dans les formulaires.
Contacts et devis
Les informations fournies, notamment nom, courriel, entreprise, pays et application, servent à répondre et à préparer le devis demandé. Bases juridiques : mesures précontractuelles demandées par la personne (article 6.1.b) ou intérêt légitime à gérer les échanges avec un interlocuteur professionnel (article 6.1.f). Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. La prise de connaissance de cette notice n’autorise pas la prospection. Votre demande est enregistrée dans Europolish+Hilzinger Global Website et transmise à l’interlocuteur de l’entreprise via Microsoft 365. Les coordonnées saisies ne sont pas envoyées à l’IA. N’incluez pas de données confidentielles de clients.
Vidéos et cartes facultatives
Les vidéos YouTube et les cartes Google ne sont chargées qu’après un consentement distinct (article 6.1.a du RGPD et article 122 du Code italien de la vie privée). Le fournisseur reçoit des données de connexion et d’appareil et peut utiliser des cookies, éventuellement liés à votre compte Google selon ses paramètres. Les adresses, textes et coordonnées restent accessibles sans ces services.
Orientation parmi les pages et catalogues
Le chat aide à explorer les produits et solutions techniques documentés et à préparer des demandes commerciales. Avec le choix facultatif du service, OpenAI peut recevoir uniquement un profil technique codifié (matériau, étape, finition, type de machine, volume, pays et rôle) et les données publiques du catalogue. Les messages bruts, noms, emails et coordonnées du formulaire ne sont pas transmis. L’AI sélectionne références et questions ; le site contrôle textes, liens et actions. Sans AI, le guide du catalogue reste disponible. Les coordonnées se saisissent dans le formulaire, avec envoi confirmé par le visiteur. Chaque question envoyée, réponse du site et éventuelle erreur sont enregistrées sur le serveur. Un rapport des échanges est envoyé périodiquement à Giuseppe Vigevani, giuseppe.vigevani@europolish.com, pour la supervision et la qualité du service, même si le visiteur ferme la page. Le rapport comprend la date, la langue, le pays s’il est indiqué, la page d’origine et les messages effectifs. Le registre opérationnel est conservé au maximum 180 jours ; les copies par email et les sauvegardes protégées suivent les durées applicables à la correspondance et aux sauvegardes. Ne saisissez pas de mots de passe, de données confidentielles ou d’informations inutiles sur des tiers. Les conversations ASK relèvent de sa propre notice. Informations et droits : info@europolish.com.
Registre des choix
L’acceptation, le refus, la modification et le retrait sont enregistrés avec un identifiant aléatoire du navigateur, la date, les finalités, la langue et une copie de la notice présentée. Ce registre ne contient ni adresse IP, ni nom, ni courriel, ni messages, ni historique de navigation. Les preuves sont conservées 730 jours à compter de l’événement pour documenter les choix et les obligations de responsabilité (articles 5.2 et 7.1 du RGPD). Les enregistrements expirés sont exclus de la consultation et supprimés lors du nettoyage suivant. L’accès est réservé aux administrateurs autorisés.
Destinataires et transferts internationaux
L’hébergement est assuré par OVHcloud ; Microsoft 365/Microsoft Graph traite les communications et Microsoft Entra l’identification organisationnelle dans ASK. Le personnel et les filiales autorisés reçoivent les données pertinentes. Google/YouTube intervient après le choix des contenus externes, WhatsApp/Meta lors de son ouverture volontaire. OpenAI concerne les fonctions IA administratives d’ASK démarrées par un opérateur, pas le chat d’orientation. Nous ne vendons pas les données pour la publicité comportementale. Les transferts hors EEE dépendent des fournisseurs, contrats et garanties applicables ; renseignements : info@europolish.com.
Autres durées de conservation
Les durées des préférences du navigateur figurent dans la Politique relative aux cookies. Les demandes commerciales et la correspondance sont conservées le temps nécessaire à leur gestion et à la relation éventuelle, puis aux obligations légales ou à la défense des droits selon les délais applicables. Les données techniques de sécurité suivent les besoins de prévention et de gestion des incidents et les politiques des fournisseurs. Les pièces comptables éventuelles suivent les durées légales.
Choix et droits
Le refus des services facultatifs n’empêche pas l’accès au catalogue. Les « Préférences de confidentialité » permettent de modifier ou retirer le consentement à tout moment pour l’avenir. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité lorsqu’elle s’applique et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à info@europolish.com, en indiquant si possible la référence du reçu pour retrouver le choix du navigateur. Nous répondons normalement sous un mois, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD. Vous pouvez saisir l’autorité italienne de protection des données ou l’autorité compétente de votre pays.
Demandes de catalogues
Le nom, l’entreprise, l’email, le pays ainsi que les éventuelles coordonnées et centres d’intérêt sont traités afin de fournir le catalogue demandé et de gérer la prise de contact uniquement si elle est demandée. Bases juridiques : article 6.1.b du RGPD pour les mesures précontractuelles demandées, ou article 6.1.f pour les relations avec les interlocuteurs professionnels. La demande est enregistrée dans Europolish+Hilzinger Global Website et l’email est envoyé via Microsoft 365. Le lien est valable 14 jours. L’enregistrement de la demande est conservé pendant 12 mois, puis supprimé lors du prochain nettoyage déclenché par des demandes ou par un accès administratif. Toute correspondance ultérieure suit les durées indiquées pour les demandes commerciales. Pour exercer vos droits : info@europolish.com. Aucun consentement à des communications promotionnelles n’est recueilli au moyen de ce formulaire.
WhatsApp / email
L’ouverture de WhatsApp transmet la question préremplie à WhatsApp/Meta. L’ouverture de l’email la transmet à votre logiciel de messagerie. Le message est envoyé à notre équipe uniquement lorsque vous l’envoyez dans le service choisi.
Site et ASK : service commun, droits par rôle
Europolish+Hilzinger Global Website et ASK sont exploités par EUROPOLISH S.r.l., Via Stretta 61–65, Zona Industriale, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italie. Contact commun : info@europolish.com. Le site présente les produits et reçoit les demandes ; ASK gère documents et activités réservées. Un accès de gestion commun ne donne aucun droit supplémentaire.
Demandes et échantillons
Les demandes du site peuvent être transmises à ASK avec les coordonnées et les informations confirmées. Les demandes d’échantillons comprennent produit, quantité, emballage, client, destination, frais de transport et décisions d’approbation, avec un lien éventuel vers une analyse ou une recherche d’équivalent. Les notifications incluent référence, demande et réponses accessibles au destinataire. Les notes internes et documents réservés ne sont pas divulgués au client. Ne fournissez pas de données de tiers inutiles et informez les contacts concernés.
Choix des cookies sur les deux sites
ASK utilise des outils techniques d’accès, de sécurité et de préférences, sans cookies publicitaires ni mesure d’audience. Le site propose des choix distincts pour YouTube, Google Maps et l’orientation ; les contenus externes restent bloqués avant le choix requis. Les préférences restent distinctes par domaine et appareil : l’accès commun ne transfère pas le consentement. Fermer l’avis technique ASK n’autorise pas le marketing. La newsletter demeure séparée et facultative.