Notice de confidentialité
Responsables du traitement et sociétés locales
Europolish S.r.l., société soumise à la direction et à la coordination de Wasag Holding AG, est responsable des traitements du site Global, de l’Application Portal et des plateformes ASK communes : comptes, fonctionnement, sécurité, choix de confidentialité, archives centrales et rapports de conversation. Les sociétés ci-dessous décident de manière autonome de la gestion de leurs contacts et relations commerciales et en sont responsables de traitement distincts. Les demandes sont orientées selon le pays ou la zone et les compétences concernées ; la langue choisie ne détermine pas le responsable. Coordonnées publiques : Italie — Europolish S.r.l. Via Stretta 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia info@europolish.com États-Unis — Europolish Precision Finishing USA Inc. 111 Arrowhead Drive, Suite C, Slippery Rock PA 16057, USA info.usa@europolish.com Royaume-Uni — Europolish International UK Co. Ltd. 1 Empire Mews, London SW16 2BF, UK info.uk@europolish.com Allemagne — Europolish Deutschland GmbH Antoniusstr. 8, D-47608 Geldern, Germany website@europolish.com Hong Kong — Europolish Precision Finishing Co., Ltd. siège social: Unit 304-7, 3/F, Laford Centre, 838 Lai Chi Kok Road, Kowloon, Hong Kong info.hk@europolish.com Shanghai, Chine — Europolish Precision Finishing (Shanghai) Co., LTD. Room 310, Building 1, No.135 Wangyou Road, Wutong International, Pudong district, Shanghai 201315, China info.cn@europolish.com Thaïlande — partenaire indépendant sous licence — Polyasia Co., Ltd. bureau commercial: 53 Soi Pasana 2, Sukhumvit Road, Prakanong Nua, Wattana, Bangkok 10110, Thailand info@polyasia.co.th Italie — Vagnone&Boeri — Europolish Vagnone&Boeri S.r.l. siège social: Via Stretta 63, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italia info.vb@europolish.com Polyasia Co., Ltd. est indépendante et ne fait pas partie du groupe Europolish / Hilzinger–Thum. Vagnone&Boeri est responsable des contacts reçus directement ou expressément transmis ; le formulaire général pour l’Italie est initialement adressé à Europolish S.r.l. Pour les données et droits liés à la relation locale, contactez la société concernée ; pour les plateformes et traitements centraux, info@europolish.com.
Navigation et sécurité
Nous traitons les données techniques nécessaires à l’affichage des pages et à la prévention des abus (adresse IP, données de requête et de l’appareil). La base juridique est l’intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site, article 6.1.f du RGPD. Les préférences techniques demandées sont décrites dans la Politique relative aux cookies. Nous n’avons installé aucun outil d’analyse publicitaire ni de profilage commercial. Pour limiter les abus, nous utilisons des compteurs et un identifiant pseudonyme dérivé de l’adresse IP, renouvelé chaque jour, séparément du registre des choix de confidentialité. Les compteurs expirent après une durée allant de quelques minutes à un jour ; les entrées expirées sont supprimées lors du prochain nettoyage déclenché par une requête. Ils ne contiennent ni messages ni coordonnées saisies dans les formulaires.
Contacts et devis
Les informations fournies, notamment nom, courriel, entreprise, pays et application, servent à répondre et à préparer le devis demandé. Bases juridiques : mesures précontractuelles demandées par la personne (article 6.1.b) ou intérêt légitime à gérer les échanges avec un interlocuteur professionnel (article 6.1.f). Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. La prise de connaissance de cette notice n’autorise pas la prospection. Europolish S.r.l. enregistre la demande dans ses services centraux et la transmet via Microsoft 365 à la société locale compétente selon le pays ou la zone. Les sociétés et coordonnées figurent dans la notice de confidentialité ; chacune est responsable distinct de ses contacts commerciaux. Le personnel central autorisé peut aussi traiter la demande dans ASK. Les coordonnées du formulaire ne sont pas envoyées à l’IA. N’incluez aucune donnée personnelle ou confidentielle inutile.
Vidéos et cartes facultatives
Les vidéos YouTube et les cartes Google ne sont chargées qu’après un consentement distinct (article 6.1.a du RGPD et article 122 du Code italien de la vie privée). Le fournisseur reçoit des données de connexion et d’appareil et peut utiliser des cookies, éventuellement liés à votre compte Google selon ses paramètres. Les adresses, textes et coordonnées restent accessibles sans ces services.
Orientation parmi les pages et catalogues
Le chat facultatif utilise les règles du catalogue et une aide IA. OpenAI peut traiter uniquement des données techniques codifiées et des sources publiques, pas les messages bruts ni les coordonnées. Le formulaire ordinaire reste disponible sans activer le chat. L’activation repose sur le consentement, révocable dans Préférences de confidentialité (art. 6.1.a RGPD). Chaque question envoyée, réponse effective et éventuelle erreur est enregistrée sur le serveur. Un rapport avec date, langue, pays si indiqué, page d’origine et messages est envoyé périodiquement à Giuseppe Vigevani, giuseppe.vigevani@europolish.com, même après la fermeture de la page. Nous l’utilisons uniquement pour vérifier la qualité de l’assistance, corriger les erreurs et assurer le suivi des clients et demandes, pas pour évaluer les performances individuelles des salariés. La base est notre intérêt légitime à fournir une assistance correcte et continue (art. 6.1.f RGPD) ; vous pouvez vous y opposer via info@europolish.com. Le registre opérationnel expire 180 jours après la création de la conversation et est supprimé lors du nettoyage périodique. Les emails et sauvegardes protégées suivent des cycles distincts ; effacer l’historique du navigateur ne les supprime pas. Ne saisissez pas de mots de passe, d’informations confidentielles ou de données personnelles inutiles. Les fonctions ASK relèvent de leur propre notice.
Registre des choix
L’acceptation, le refus, la modification et le retrait sont enregistrés avec un identifiant aléatoire du navigateur, la date, les finalités, la langue et une copie de la notice présentée. Ce registre ne contient ni adresse IP, ni nom, ni courriel, ni messages, ni historique de navigation. Les preuves sont conservées 730 jours à compter de l’événement pour documenter les choix et les obligations de responsabilité (articles 5.2 et 7.1 du RGPD). Les enregistrements expirés sont exclus de la consultation et supprimés lors du nettoyage suivant. L’accès est réservé aux administrateurs autorisés.
Destinataires et transferts internationaux
L’hébergement est assuré par OVHcloud ; Microsoft 365/Microsoft Graph traite les communications et Microsoft Entra l’identification organisationnelle dans ASK. Le personnel et les filiales autorisés reçoivent les données pertinentes. Google/YouTube intervient après le choix des contenus externes, WhatsApp/Meta lors de son ouverture volontaire. OpenAI peut traiter des données techniques codifiées et des sources publiques dans le chat Global facultatif. Les fonctions IA autorisées d’ASK peuvent traiter des données techniques, messages ou documents selon la fonction et la notice ASK. La conservation par le fournisseur est distincte de celle des rapports du site ; les demandes d’effacement sont traitées selon le service utilisé et les droits applicables. Nous ne vendons pas les données pour la publicité comportementale. Les transferts hors EEE dépendent des fournisseurs, contrats et garanties applicables ; renseignements : info@europolish.com. La transmission à la société locale constitue une communication à un responsable distinct pour le suivi commercial ; Europolish S.r.l. conserve les traitements centraux décrits ci-dessus. Des sociétés hors de l’Espace économique européen peuvent recevoir les données pertinentes. Pour les garanties de transfert applicables et en obtenir copie : info@europolish.com.
Autres durées de conservation
Les demandes et la correspondance sont conservées pendant leur traitement et, si une relation en découle, pour son exécution. Après sa conclusion, seules les données nécessaires aux obligations légales, à la preuve de la relation ou à la défense des droits pendant les délais applicables sont conservées ; un litige peut justifier leur conservation pour sa gestion. Ce critère vaut également pour les rapports par email ; le registre opérationnel des conversations a une durée distincte de 180 jours à compter de la création. Les sauvegardes suivent des cycles séparés avec accès limité pour restaurer le service. Les durées des préférences du navigateur figurent dans la Politique de cookies ; les données de sécurité dépendent des besoins de prévention et de gestion des incidents et des durées des prestataires. Les pièces comptables suivent les obligations légales. Vous pouvez demander à la société concernée des précisions sur vos données.
Choix et droits
Le refus des services facultatifs n’empêche pas l’accès au catalogue. Les « Préférences de confidentialité » permettent de modifier ou retirer le consentement à tout moment pour l’avenir. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité lorsqu’elle s’applique et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à info@europolish.com, en indiquant si possible la référence du reçu pour retrouver le choix du navigateur. Nous répondons normalement sous un mois, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD. Vous pouvez saisir l’autorité italienne de protection des données ou l’autorité compétente de votre pays.
Demandes de catalogues
Le nom, l’entreprise, l’email, le pays ainsi que les éventuelles coordonnées et centres d’intérêt sont traités afin de fournir le catalogue demandé et de gérer la prise de contact uniquement si elle est demandée. Bases juridiques : article 6.1.b du RGPD pour les mesures précontractuelles demandées, ou article 6.1.f pour les relations avec les interlocuteurs professionnels. La demande est enregistrée dans Europolish+Hilzinger Global Website et l’email est envoyé via Microsoft 365. Le lien est valable 14 jours. L’enregistrement de la demande est conservé pendant 12 mois, puis supprimé lors du prochain nettoyage déclenché par des demandes ou par un accès administratif. Toute correspondance ultérieure suit les durées indiquées pour les demandes commerciales. Pour exercer vos droits : info@europolish.com. Aucun consentement à des communications promotionnelles n’est recueilli au moyen de ce formulaire.
WhatsApp / email
L’ouverture de WhatsApp transmet la question préremplie à WhatsApp/Meta. L’ouverture de l’email la transmet à votre logiciel de messagerie. Le message est envoyé à notre équipe uniquement lorsque vous l’envoyez dans le service choisi.
Site et ASK : service commun, droits par rôle
Europolish S.r.l., Via Stretta 61–65, 25070 Sabbio Chiese (BS), Italie, est responsable des plateformes Global et ASK, des comptes, de la sécurité, des choix de confidentialité et des archives et rapports centraux. Contact : info@europolish.com. Les sociétés locales présentées au début de la notice Global sont responsables distincts de leurs contacts et relations commerciales. Les copies gérées dans les services communs restent accessibles au personnel central autorisé selon son rôle ; la gestion locale ne réserve pas les données à la seule filiale. Une connexion commune n’accorde aucun droit supplémentaire.
Demandes et échantillons
Les demandes du site peuvent être transmises à ASK avec les coordonnées et les informations confirmées. Les demandes d’échantillons comprennent produit, quantité, emballage, client, destination, frais de transport et décisions d’approbation, avec un lien éventuel vers une analyse ou une recherche d’équivalent. Les notifications incluent référence, demande et réponses accessibles au destinataire. Les notes internes et documents réservés ne sont pas divulgués au client. Ne fournissez pas de données de tiers inutiles et informez les contacts concernés.
Choix des cookies sur les deux sites
ASK utilise des outils techniques d’accès, de sécurité et de préférences, sans cookies publicitaires ni mesure d’audience. Le site propose des choix distincts pour YouTube, Google Maps et l’orientation ; les contenus externes restent bloqués avant le choix requis. Les préférences restent distinctes par domaine et appareil : l’accès commun ne transfère pas le consentement. Fermer l’avis technique ASK n’autorise pas le marketing. La newsletter demeure séparée et facultative.